NAVonline HelpDesk

Das online Ticketsystem für
Microsoft Dynamics® NAV

Highlights:

  • Online Helpdesk für Ihre Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter
  • Voll integriertes HelpDesk-Backend
    zur Ticketverwaltung in
    Microsoft Dynamics® NAV
  • Realisierung des HelpDesk-Frontends
    im Corperate Design Ihres Unternehmens
  • Verwaltung von Eskalationsstufen und Benachrichtigungsszenarien
  • Automatisierte Benachrichtigung von Mitarbeitern oder Teams via E-Mail, SMS oder direkt in Microsoft Dynamics® NAV
  • Dokumentation des Ticketverlaufs und der gesamten Kommunikation online und in Microsoft Dynamics® NAV
  • Austausch von Dokumenten
    und Dateien zum Ticket
  • Downloadcenter zur Bereitstellung von ticketunabhängigen Dokumenten

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Mehr Struktur für Ihren Support - dank unserem NAVonline HelpDesk

Unser Ticketsystem für Microsoft Dynamics® NAV hilft Ihnen, Ihre anfallenden Supportanfragen und deren Bearbeitung innerhalb der HelpDesk-Lösung für Microsoft Dynamics® NAV zu strukturieren. Durch die Integration des Ticketportals in Microsoft Dynamics® NAV haben Sie Anzahl, Eskalationsstufe und Bearbeitungsstatus aller Supportfälle ständig im Blick. Dank umfangreicher Steuerungs- und Kontrollmöglichkeiten gehören unentdeckte Eskalationen von Supporttickets der Vergangenheit an. Die Ticketdatenbank dient Ihnen und Ihren Kunden als Knowledgebase und entlastet die HelpDesk-Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit.


HelpDesk-Rollencenter für die Support-Mitarbeiter

 

Ticketkarte im Microsoft Dynamics® NAV Classic Client

Konfiguration des Support-Downloadcenters

Übersichtliche Darstellung der Kommunikation zu einem Ticket

Hotline: 09221 80246-40