Aktuelles

Hier finden Sie aktuelle Informationen rund um das Unternehmen ic innovative software GmbH.
 


BSS Mitte - Der Kunde im Fokus
Die BSS Mitte GmbH versteht sich als Partner von mittelständischen Unternehmen und bietet Software für Dienstleister auf Basis von Microsoft Dynamics® NAV.


Die BSS Mitte GmbH versteht sich als Partner von mittelständischen Unternehmen und bietet Software für Dienstleister auf Basis von Microsoft Dynamics® NAV. Spezialisiert auf Softwarelösungen für Gebäudedienstleistung, Zeitarbeit, Sicherheitsdienstleistung, Handwerk und Eventdienstleistung konnte die BSS in vielen Kundenprojekten die Anforderungen dieser Branchen umsetzen.
Die BSS Mitte GmbH nutzt Dynamics® NAV auch zur Abbildung der eigenen Geschäftsprozesse. Die Entwicklung des eigenen Unternehmens, komplexe Softwareprojekte und eine wachsende Kundenbasis mit gestiegenen Anforderungen machten eine Restrukturierung des Kundenservice nötig.

Das Ticketsystem NAVonline HelpDesk unterstützt die BSS seit der Einführung im Jahr 2009 bei der Strukturierung und Priorisierung von Kundenanfragen, der transparenten Kundenkommunikation und der Abrechnung der erbrachten Supportdienstleistung.
 




„NAVonline HelpDesk ist unser zentrales Werkzeug für eine strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen und die Ausgangsbasis, um unseren Kunden den bestmöglichsten Support zu gewährleisten.“

Birgit Sandmüller, Prokuristin und Supportleiterin der BSS Mitte GmbH






Projekthighlights:

  • Ticketsystem für Dynamics® NAV
  • Zentrale Kundenkommunikation
  • Eskalationsmanagement
  • Strukturierung von Supportprozessen
  • Bewertung und Abrechnung von Supportdienstleistungen
  • Dokumentation der Serviceprozesse
 

Business Solutions for Services
BSS Mitte GmbH
Königstor 35
34117 Kassel

Website: www.bss-mitte.de

Hotline: 09221 80246-40